​ Escala de Respuestas: Los usuarios responden utilizando el teclado de su teléfono, indicando su grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de afirmaciones. La escala suele ser numérica, lo que facilita la recopilación de datos precisos.

​ Flexibilidad y Facilidad: Las encuestas son fáciles de implementar y se pueden adaptar a diferentes necesidades. Los usuarios pueden completar la encuesta rápidamente, brindando una forma eficiente de obtener retroalimentación valiosa.

​ Mejora Continua: Analiza los resultados para identificar áreas de mejora y optimizar tu servicio, asegurando que la experiencia del usuario siempre esté en su mejor nivel.