Funcionalidades de la telefonía IP en la nube de Nebula, incluidas en todos nuestros planes. Soluciones diseñadas para enfrentar los desafíos de comunicación empresarial.

Extensiones y Usuarios

• Planes desde 3 extensiones, con posibilidad de añadir extensiones adicionales según sea necesario.
• Creación de extensiones de manera individual o en bloque.
• Extensión multidispositivo: compatible con navegador, computadora, teléfono inteligente y teléfono IP.
• Extensiones accesibles desde cualquier lugar.

Perfiles de Usuario

• Perfiles de usuario con diferentes niveles de acceso.
• Super administradores: control total de la plataforma.
• Usuarios auditores: acceso a reportes y grabaciones para consultas.

Enrutamiento de Llamadas Entrantes

• Múltiples opciones para gestionar llamadas entrantes, optimizando los tiempos de atención.
• Recepcionista Virtual (IVR) para el enrutamiento automático de llamadas.
• Programación de días y horarios de atención.
• Agrupación de extensiones en grupos de timbrado.
• Sígueme: desvío de llamadas a teléfonos móviles u otras extensiones.
• Módulo básico de encolamiento de llamadas.

Audios

• Reproducción de audios y grabación de llamadas.
• Descarga masiva de grabaciones.
• Música en espera y audios compatibles con formatos WAV y MP3.
• Grabación de audios en la plataforma.

Funciones Avanzadas

• Integración con CRMs y herramientas avanzadas para optimizar la comunicación y la experiencia del usuario.
• Encuestas de satisfacción tipo Likert.
• Conferencia telefónica de hasta 20 participantes.
• Videollamadas.
• Integración mediante API.
• Dashboard principal para monitoreo.

Reportes

• Reporte total de llamadas.
• Estadísticas de llamadas totales y por extensión.
• Reporte detallado de encuestas.

Nebula viene equipada con estos módulos en nuestros

planes Base,

o podemos armar el tuyo a tu medida.