I.V.R. Recepcionista Virtual.

Automatiza la Interacción con tus Clientes de Forma Inteligente.

Transforma la experiencia de atención telefónica con el sistema IVR de Nebula, la herramienta de telefonía IP ideal para empresas y emprendedores.

El sistema de Respuesta de Voz Interactiva de Nebula es una solución automatizada que permite a tus clientes interactuar con un menú de voz mediante el teclado numérico.

Ideal para empresas que buscan optimizar sus procesos de atención, el IVR nebula reduce tiempos de espera, mejora la eficiencia y proporciona una experiencia de usuario personalizada y fluida.

1. La llamada es atendida de forma automática por una grabación con las opciones previamente definidas.

"Gracias por comunicarte con nosotros, para ventas marca 1, servicio al cliente 2 o espera en la línea y nuestra operadora te atenderá."

2. La persona que llama selecciona la opción deseada.

3. La llamada es dirigida sin la intervención humana al destino final, puede ser extensiones, grupos de timbrado o colas ACD.

Ventajas del IVR

a) Automatización Total del Servicio

Con el IVR de Nebula, tus clientes podrán autogestionarse sin la necesidad de interacción humana Esto no solo ahorra tiempo, sino que también permite a tus empleados enfocarse en tareas más complejas.

b) Mejora la Experiencia del Cliente

Al permitir que los clientes elijan rápidamente entre opciones personalizadas, el IVR garantiza una navegación rápida y efectiva a través de los distintos servicios que ofrece tu empresa. Las opciones claras y directas mejoran la satisfacción y reducen la frustración.

c) Ahorro en Costos Operativos

Nebula permite automatizar llamadas de atención al cliente, reduciendo la necesidad de personal dedicado exclusivamente a tareas repetitivas, lo que genera un ahorro significativo en costos operativos.

d) Integración con CRM y Otros Sistemas

El IVR de Nebula se integra perfectamente con tus sistemas de gestión de clientes (CRM), lo que permite ofrecer un servicio más completo, con información detallada y personalizada para cada interacción.

Características del IVR