Gestiona la atención de chats de manera eficiente y colaborativa entre agentes,

brindando respuestas rápidas y personalizadas sin importar el volumen de mensajes. Optimiza la experiencia del cliente al tiempo que aumentas la productividad de tu equipo.

Comunicación Directa y Confiable

La integración oficial garantiza que todas las comunicaciones sean seguras y confiables. Ofrece una conexión directa con el cliente a través de un canal verificado y estable, asegurando que cada mensaje sea entregado y que tus clientes puedan contactar a tu empresa fácilmente.

Atención Multicanal en un Solo Lugar

Al integrar WhatsApp con la telefonía , los agentes pueden gestionar todas las interacciones desde una sola plataforma,  simplificando el flujo de trabajo.

Escalabilidad para Equipos Grandes y Pequeños

La API permite que múltiples agentes atiendan simultáneamente desde la misma cuenta, lo que facilita la escalabilidad y asegura que los clientes reciban una respuesta rápida, incluso en momentos de alta demanda.

Automatización de Respuestas y Tareas Repetitivas

Con funcionalidades automáticas como mensajes de bienvenida, respuestas rápidas y opciones de menú, tu equipo puede reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas y enfocarse en consultas complejas.

Principales características:

• Distribución de Chats entre Múltiples Agentes: Asigna conversaciones de manera eficiente entre agentes para garantizar una atención rápida y personalizada.
• Planes Flexibles desde 3 Agentes: Comienza con lo que necesitas. Ofrecemos planes que se adaptan a equipos desde 3 agentes, perfectos para empresas en crecimiento.
• Omnicanalidad: Integra chats y telefonía en una sola plataforma, facilitando la gestión de todas tus comunicaciones en un solo lugar.
• Configuración de Números de WhatsApp: Permite la configuración de hasta 5 números de WhatsApp por cuenta, cada uno con rutas y estructuras individuales adaptadas a tus necesidades.
• Organización por Campañas: Organiza tus contactos y chats por campañas, lo que facilita la segmentación y la asignación de agentes según sus habilidades.
• Bots de Atención Automatizada: Implementa bots que pueden gestionar múltiples preguntas y respuestas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
• Interfaz Intuitiva: Disfruta de una experiencia similar a WhatsApp Web, lo que facilita la adaptación de tus agentes a la plataforma.
• Transferencia de Chats: Permite la transferencia de chats entre agentes, campañas y bots, asegurando una atención continua y eficiente.
• Personalización de Horarios de Atención: Configura horarios de atención y mensajes de respuesta automática para mantener a tus clientes informados en todo momento.
• Mensajes de Respuesta Rápida: Utiliza respuestas preprogramadas para agilizar la comunicación y mejorar la productividad de tus agentes.
• Monitoreo en Tiempo Real: Supervisa el estado de los agentes y chats en tiempo real, facilitando la gestión y optimización de recursos.
• Envío de Mensajes Salientes: Envía mensajes individuales y masivos utilizando plantillas, permitiendo una comunicación efectiva y organizada.
• Conversaciones Gratuitas: Incluye 1000 conversaciones de la categoría "servicio" gratis por mes, brindando un excelente valor a tu negocio.
• Requisito de Activación: Para activar el servicio, es necesario contar con una cuenta verificada de Meta Business.