Elige el nivel de omnicanalidad que necesita tu operación
Comienza con el canal principal de tu empresa y amplía tu operación con telefonía, WhatsApp, campañas, agentes humanos e inteligencia artificial.
One Start
Equipos pequeños
Para equipos pequeños que necesitan organizar su primer canal de atención.
Telefonía como canal principal
Incluye:
- •Telefonía como canal principal
- •3 agentes y 1 supervisor
- •No incluye cuentas WABA
- •100 campañas y 10.000 contactos
- •Retención de grabaciones: 3 meses
- •Go-Live asistido: 1 semana
One Pro
Empresas en crecimiento
Para empresas en crecimiento que necesitan centralizar telefonía y atención digital.
Telefonía y WhatsApp
Incluye:
- •Telefonía y WhatsApp
- •5 agentes y 1 supervisor
- •3 cuentas WABA
- •200 campañas y 15.000 contactos
- •Retención de grabaciones: 6 meses
- •Go-Live asistido: 15 días
One Max
Operaciones consolidadas y contact centers
Para operaciones consolidadas y contact centers que necesitan más capacidad, supervisión y canales.
Telefonía, WhatsApp, Facebook e Instagram
Incluye:
- •Telefonía, WhatsApp, Facebook e Instagram
- •10 agentes y 2 supervisores
- •5 cuentas WABA
- •500 campañas y 20.000 contactos
- •Retención de grabaciones: 12 meses
- •Go-Live asistido: 30 días
| Característica | One Start | One Pro | One Max |
|---|---|---|---|
| Usuarios y operación | |||
| Agentes | 3 | 5 | 10 |
| Supervisores | 1 | 1 | 2 |
| Contactos | 10.000 | 15.000 | 20.000 |
| Retención de grabaciones | 3 meses | 6 meses | 12 meses |
| Telefonía | |||
| Canal telefónico | Incluido | Incluido | Incluido |
| Números locales | 1 | 1 | 2 |
| Llamadas salientes | Bolsa prepagada | Bolsa prepagada | Bolsa prepagada |
| IVR y colas Smart ACD | Incluido | Incluido | Incluido |
| WhatsApp y canales digitales | |||
| Cuentas WABA | 0 | 3 | 5 |
| WhatsApp multiagente | No disponible | Incluido | Incluido |
| Facebook e Instagram | No disponible | No disponible | Incluido |
| Transferencias de chat | No disponible | Incluido | Incluido |
| Campañas | |||
| Campañas incluidas | 100 | 200 | 500 |
| Formularios y tipificación | Incluido | Incluido | Incluido |
| Automatización e IA | |||
| Bots y flujos automatizados | No disponible | Incluido | Incluido |
| Copilot | Según configuración | Según configuración | Según configuración |
| Agentes IA de chat | Según configuración | Según configuración | Según configuración |
| Agentes IA de voz | Según configuración | Según configuración | Según configuración |
| Inteligencia conversacional | Según configuración | Según configuración | Según configuración |
| Reportes e integraciones | |||
| Reportes de agentes y campañas | Incluido | Incluido | Incluido |
| Reportes de WhatsApp | No disponible | Incluido | Incluido |
| Power BI, API and SSL | Incluido | Incluido | Incluido |
| Implementación y soporte | |||
| Configuración inicial y capacitación remota | Incluido | Incluido | Incluido |
| Go-Live asistido | 1 semana | 15 días | 30 días |
| Soporte | Mesa de ayuda y chat | Mesa de ayuda y chat | Mesa de ayuda, chat y teléfono |
Las capacidades de Nebula AI pueden habilitarse según el plan y la configuración contratada. Su consumo se administra mediante Nebula AI Tokens y no es ilimitado.
Los bots ejecutan flujos definidos. Los agentes IA pueden mantener conversaciones, consultar información y ejecutar procesos dentro de reglas configuradas.
Los cargos de Meta, BSP, mensajes, plantillas, telefonía, destinos, numeración y otros servicios externos se facturan por separado cuando correspondan.
Los Nebula AI Tokens cubren exclusivamente el procesamiento de las funcionalidades de inteligencia artificial habilitadas.
¿Te ayudamos a elegir?
Armemos un plan a tu medida, sin costo ni compromiso
preguntas frecuentes
¿One incluye WhatsApp multiagente?+
Está disponible según el plan y la cantidad de cuentas WABA contratadas.
¿Qué necesito para activar WhatsApp?+
Una cuenta empresarial que cumpla los requisitos de Meta, un número aprobado y la configuración correspondiente.
¿One incluye agentes IA?+
Las capacidades de agentes IA pueden habilitarse según el plan y la configuración contratada. Su consumo se administra mediante Nebula AI Tokens.
¿Qué pueden hacer los agentes IA?+
Pueden atender llamadas o chats, capturar información, consultar fuentes, ejecutar flujos y escalar a una persona dentro de las reglas configuradas.
¿One incluye bots y Copilot?+
Su disponibilidad depende del plan y la configuración. Los bots, Copilot y agentes IA son capacidades diferentes.
¿Los cargos de Meta están incluidos?+
No. Los cargos de Meta, BSP, mensajes y plantillas se facturan por separado cuando correspondan.
¿Los minutos telefónicos están incluidos?+
Los minutos salientes, destinos y servicios de telefonía se facturan por separado según el consumo.
¿La IA es ilimitada?+
No. El consumo se administra mediante Nebula AI Tokens.
¿Hay permanencia?+
No. Los planes One vigentes no tienen permanencia.
¿Cómo elijo el plan?+
Te orientamos según agentes, supervisores, canales, campañas, volumen e integraciones.
¿Listo para transformar tu comunicación?
Únete a cientos de empresas que ya usan Nebula para escalar su experiencia de cliente y ventas.