Número empresarial
Organiza las llamadas de la empresa sin depender de números personales.
Profesionaliza tu atención desde el primer cliente
Organiza llamadas y conversaciones con una solución que puede crecer contigo, sin construir una infraestructura compleja desde el inicio.
El desafío de las empresas en crecimiento
Un equipo pequeño necesita atender, vender y dar seguimiento sin perder el control.
Los números personales, las conversaciones dispersas y la falta de historial dificultan la continuidad cuando aumenta el volumen. La operación necesita incorporar capacidad gradualmente y mantener una experiencia profesional.
Retos frecuentes
- Equipos pequeños con múltiples funciones.
- Uso de números personales.
- Consultas distribuidas entre aplicaciones.
- Falta de historial y seguimiento.
- Atención limitada fuera del horario habitual.
- Crecimiento gradual del volumen y la capacidad.
El ecosistema Nebula para emprendedores y startups
Combina telefonía empresarial, operación omnicanal e inteligencia artificial según tus procesos.
Nebula Voice
Telefonía empresarial en la nube. Extensiones, IVR, grabación, reportes, transcripción y Copilot para agentes humanos. Los agentes IA autónomos no son una funcionalidad de Voice.
Nebula One
Operación omnicanal. Voz, WhatsApp, chat, campañas, atención humana y agentes IA de voz o chat con reglas de escalamiento.
Nebula AI
Inteligencia transversal. Copilot, transcripción, resúmenes, sentimiento, identificación de temas, inteligencia de conversaciones y automatización habilitada mediante la solución correspondiente.
Beneficios para empresas en crecimiento
Empieza con lo necesario y amplía tu operación gradualmente.
Imagen profesional
Utiliza telefonía y canales empresariales desde el inicio.
Conversaciones organizadas
Centraliza historial y seguimiento comercial.
Capacidad gradual
Amplía usuarios, canales y funciones según el crecimiento.
Automatización opcional
Incorpora bots o agentes IA sin reemplazar obligatoriamente al equipo.
Asistencia al equipo
Copilot ayuda a redactar, resumir y consultar contexto.
Mayor visibilidad
Consulta conversaciones y temas para orientar decisiones.
Casos de uso para Emprendedores y startups
Prospectos
Captura información y realiza una calificación inicial antes de transferir la oportunidad.
Agendamiento
Registra solicitudes y agenda cuando existe una integración habilitada.
Seguimiento comercial
Conserva conversaciones y contexto para facilitar la continuidad.
Asistencia y automatización
Copilot apoya al equipo y los agentes IA habilitados en One atienden procesos dentro de reglas configuradas.
Análisis
Identifica preguntas frecuentes, objeciones, temas y oportunidades de mejora.
Ejemplo de implementación
Cómo un emprendimiento puede profesionalizar su atención sin aumentar la complejidad operativa.
Marca digital en crecimiento
Escenario ilustrativo
Un emprendimiento comercializa productos por internet y recibe consultas por WhatsApp, chat y llamadas. El equipo combina ventas, soporte y operación, por lo que algunas conversaciones quedan sin seguimiento y se repiten preguntas sobre productos, disponibilidad, entregas y formas de compra.
Qué se implementaría
Nebula One para centralizar conversaciones y configurar la atención automatizada; Nebula Voice para disponer de telefonía empresarial; Nebula Oper para que el equipo atienda los casos que requieren intervención humana; y Nebula AI para incorporar agentes de chat, Copilot, resúmenes y análisis de sentimiento.
Objetivo: organizar la atención, responder consultas frecuentes y permitir que el equipo se concentre en las conversaciones con mayor intención de compra o que requieren acompañamiento.
Flujo de operación
- El cliente se comunica por WhatsApp, chat o llamada.
- El agente de IA identifica el motivo de contacto.
- Responde consultas frecuentes utilizando la información configurada.
- Recopila los datos necesarios y detecta si el cliente requiere atención personalizada.
- Transfiere la conversación al integrante disponible del equipo con su contexto.
- El equipo continúa la gestión desde Nebula Oper con apoyo de Copilot.
- Las conversaciones pueden analizarse para identificar dudas frecuentes, sentimiento y oportunidades de mejora.
Beneficios esperados
- Imagen de atención más profesional desde las primeras etapas del negocio.
- Conversaciones organizadas en una sola operación.
- Mayor continuidad fuera del horario habitual del equipo.
- Respuestas consistentes para las consultas frecuentes.
- Transferencia hacia una persona cuando el caso lo requiera.
- Mayor contexto para continuar conversaciones comerciales.
- Mejor aprovechamiento del tiempo del equipo.
- Capacidad para incorporar funcionalidades gradualmente a medida que crece la empresa.
El Método Nebula
Un marco de trabajo probado para transformar la experiencia de tus clientes.
Assessment
01Analizamos tu operación
Nuestros expertos auditan tus flujos de comunicación actuales para diseñar una arquitectura a medida.
Assisted GoLive
02Migración sin fricción
Configuramos tu PBX y reglas de enrutamiento omnicanal. Activación en 48h sin afectar tu operación.
We Got You
03Soporte continuo y entrenamiento de IA
Soporte técnico 24/7 y optimización continua de tus agentes de IA para un rendimiento máximo.
¿No sabes por dónde empezar?
Te ayudamos a identificar el plan ideal para tu empresa o emprendimiento
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