Nebula AI integra agentes autónomos de voz y chat, Copilot para equipos humanos e inteligencia conversacional para automatizar procesos, mejorar la atención y convertir llamadas y chats en información útil.
Nebula AI es una capa transversal que potencia Voice y One. Puede atender procesos mediante agentes autónomos, asistir a los equipos humanos y analizar conversaciones en llamadas, WhatsApp, chat web y otros canales conectados.
Atiende llamadas entrantes o salientes, conversa con el cliente, captura información, ejecuta flujos y escala la llamada a una persona cuando es necesario.
Atiende conversaciones en WhatsApp, chat web y canales digitales, consulta información, guía procesos y transfiere la conversación con contexto.
Analiza llamadas y chats para identificar sentimiento, intención, motivos de contacto, temas, compromisos y señales que requieren seguimiento.
Apoya al equipo humano con contexto, sugerencias de respuesta, traducción, mejora de redacción, transcripción y resumen.
Ayuda a priorizar y dar seguimiento con información obtenida de la conversación.
Ayuda a priorizar y dar seguimiento con información obtenida de la conversación.
Ayuda a priorizar y dar seguimiento con información obtenida de la conversación.
Ayuda a priorizar y dar seguimiento con información obtenida de la conversación.
Ayuda a priorizar y dar seguimiento con información obtenida de la conversación.
Ayuda a priorizar y dar seguimiento con información obtenida de la conversación.
Asistencia disponible durante o después de la atención, según la capacidad habilitada.
Asistencia disponible durante o después de la atención, según la capacidad habilitada.
Asistencia disponible durante o después de la atención, según la capacidad habilitada.
Asistencia disponible durante o después de la atención, según la capacidad habilitada.
Tú defines qué puede hacer la IA, qué información puede consultar y cuándo debe transferir la interacción.
El agente IA atiende el proceso dentro de las reglas, fuentes de información, integraciones y límites configurados.
El agente humano atiende con apoyo de Copilot para redactar, traducir, resumir y consultar contexto.
La IA inicia la atención, recopila información y transfiere la conversación a una persona con el contexto disponible.
Con Nebula One AI entrenas una sola base de conocimiento para agentes IA de voz y chat, manteniendo respuestas consistentes en llamadas, WhatsApp, chat web y otros canales, sin duplicar configuraciones ni entrenamientos.
Una sola inteligencia para atender por llamada o chat.
Los agentes IA pueden atender procesos completos por voz o chat, consultar información, capturar datos, ejecutar acciones y transferir la interacción a una persona cuando sea necesario.
Califican prospectos, identifican necesidades, capturan información y derivan oportunidades al equipo comercial con el contexto de la conversación.
Agendan, confirman, reprograman o cancelan citas y envían recordatorios según la disponibilidad y las reglas definidas.
Responden consultas utilizando bases de conocimiento aprobadas, recopilan información del caso y escalan solicitudes que requieren atención especializada.
Gestionan avisos de pago, vencimientos, compromisos, confirmaciones, encuestas y otras comunicaciones programadas por voz o chat.
Nebula AI funciona mediante una bolsa transversal de Nebula AI Tokens. El mismo saldo puede utilizarse en las capacidades de inteligencia artificial habilitadas, como Copilot, análisis de conversaciones y agentes IA de voz o chat.
Los tokens se descuentan de acuerdo con la funcionalidad utilizada y el nivel de procesamiento requerido. Así, cada empresa puede incorporar inteligencia artificial gradualmente y controlar su consumo.
No necesitas contratar saldos independientes para cada capacidad. Los Nebula AI Tokens pueden distribuirse entre las diferentes funcionalidades habilitadas según las necesidades de tu operación.
Algunos servicios pueden incluir una bonificación inicial. Cuando necesites mayor capacidad, puedes adquirir tokens adicionales mediante una propuesta comercial adaptada a tu operación.
Los Nebula AI Tokens cubren el procesamiento de inteligencia artificial. Los cargos de Meta, BSP, mensajes, plantillas, telefonía, destinos, numeración, integraciones y servicios especializados se gestionan por separado cuando correspondan.
Puedes comenzar asistiendo a tus agentes, avanzar hacia el análisis de conversaciones o automatizar procesos mediante agentes IA de voz y chat.
Habla con un especialista y descubre cómo incorporar Nebula AI a tu operación.
Nebula AI te permite construir la atención de tus agentes mediante una configuración guiada, manteniendo el control sobre la información, las reglas y los criterios de escalamiento.
Selecciona el canal, el proceso que atenderá, la información que debe recopilar y las situaciones en las que deberá transferir la interacción a una persona.
Carga información aprobada, define instrucciones, tono, respuestas, reglas de negocio e integraciones para adaptar el agente a tu operación.
Simula conversaciones, revisa las respuestas y realiza ajustes antes de habilitar el agente para atender llamadas o chats.
Consulta las interacciones y actualiza fácilmente la información, las instrucciones o los flujos según las necesidades de tu operación.
Puedes administrar directamente la configuración de tus agentes IA o solicitar apoyo especializado de Nebula para diseñar flujos, integrar sistemas, preparar bases de conocimiento y acompañar la puesta en marcha.
Cuéntanos tu reto: ventas, soporte, WhatsApp multiagente, call center, IA o el proceso que quieras optimizar.
Sí. Pueden ejecutar procesos dentro de las reglas, fuentes, integraciones y límites configurados. Cuando el caso lo requiere, pueden transferir la interacción a una persona.
Sí. Nebula AI permite configurar agentes para llamadas y canales digitales, utilizando información y reglas compartidas cuando el proceso lo permite.
Puede solicitar información adicional, transferir la conversación a una persona o cerrar el flujo de manera controlada, según la configuración.
Puede generar transcripción, resumen, sentimiento, intención, motivos de contacto, temas, compromisos y señales de seguimiento según las capacidades habilitadas.
El consumo se descuenta de una bolsa de Nebula AI Tokens según la capacidad utilizada. Las condiciones y valores de las bolsas adicionales se presentan mediante propuesta comercial.
No. Los cargos de Meta, BSP, mensajes, plantillas, telefonía, destinos y numeración se facturan por separado cuando correspondan.
No. Nebula AI apoya y automatiza procesos dentro de configuraciones definidas, pero sus resultados deben gestionarse de acuerdo con el nivel de riesgo y supervisión requerido.
Únete a cientos de empresas que ya usan Nebula para escalar su experiencia de cliente y ventas.
