Centraliza llamadas, WhatsApp, chat, redes sociales, campañas y reportes en una sola plataforma. Atiende con agentes humanos, agentes autónomos de IA o modelos híbridos según las necesidades de tu operación.
Desde One puedes administrar canales, campañas, agentes humanos, agentes IA, reglas de distribución, supervisión, reportes e integraciones, manteniendo toda la operación organizada desde un mismo entorno.
Organiza la atención entrante o saliente por áreas, servicios, productos, sedes, clientes o líneas de negocio.
Administra agentes humanos y autónomos, horarios, disponibilidad, habilidades, permisos, estados y criterios de atención.
Centraliza telefonía, WhatsApp Business, chat web, Facebook, Instagram y otros canales habilitados.
Configura agentes IA de voz y chat para atender procesos, capturar información, ejecutar flujos y escalar interacciones a personas. Los bots tradicionales ejecutan flujos definidos; los agentes IA interpretan contexto dentro de las reglas configuradas.
Tú defines qué procesos atiende cada tipo de agente y cuándo debe realizarse un escalamiento.
Para ventas consultivas, soporte especializado, negociación y casos que requieren criterio o atención personal.
Para consultas, validaciones, recordatorios y procesos que pueden ejecutarse mediante reglas, información e integraciones definidas.
La IA inicia la atención, recopila información y transfiere la conversación a una persona con el contexto disponible.
Nebula One permite centralizar diferentes canales de atención para que tu equipo trabaje con mayor orden, trazabilidad y velocidad.
Atiende el WhatsApp de tu empresa con varios agentes, historial, plantillas, distribución, transferencias y trazabilidad. Los cargos de Meta, BSP, mensajes y plantillas se facturan por separado cuando correspondan.
Gestiona campañas de llamadas entrantes y salientes con formularios, reglas, grabación, supervisión y reportes. Los minutos salientes, destinos y numeración se facturan mediante los servicios de telefonía correspondientes.
Centraliza chat web y otros canales digitales habilitados dentro de la misma operación.
Recibe y administra conversaciones de redes sociales desde una operación centralizada, según las integraciones disponibles.
Los agentes IA pueden atender sobre los canales habilitados de voz o chat. Nebula AI es una capacidad transversal y no cuenta como un canal independiente.
Desde Nebula Oper, los agentes humanos atienden las campañas configuradas en One y gestionan llamadas, chats, historial, formularios y transferencias desde una misma experiencia de trabajo. Además, pueden utilizar Copilot para recibir asistencia durante y después de cada conversación.
Nebula AI potencia One con agentes autónomos de voz y chat, Copilot para agentes humanos, análisis de sentimiento, resúmenes, traducción e inteligencia conversacional.
Atienden llamadas o conversaciones digitales, capturan información, ejecutan procesos y escalan a personas cuando es necesario.
Apoya a los agentes humanos con redacción, traducción, contexto, sugerencias, transcripción y resumen.
Analiza llamadas y chats para identificar sentimiento, intención, motivos de contacto, temas y señales que requieren seguimiento.
Configura información, instrucciones y reglas que pueden compartirse entre agentes IA de voz y chat.
Los agentes IA pueden ejecutar procesos completos por voz o chat dentro de las reglas, integraciones y criterios de escalamiento configurados.
Las capacidades de inteligencia artificial de One utilizan Nebula AI Tokens. El mismo saldo puede emplearse en Copilot, análisis de conversaciones y agentes IA de voz o chat según las funcionalidades habilitadas.
Algunos servicios pueden incluir una bonificación inicial. Cuando necesites mayor capacidad, puedes adquirir tokens adicionales mediante propuesta comercial.
Los cargos de Meta, BSP, mensajes, plantillas, telefonía, destinos y numeración se facturan por separado cuando correspondan.
Conoce cómo funciona Nebula AISupervisa agentes humanos, agentes IA, campañas, interacciones en cola, transferencias, tiempos de atención y resultados operativos desde un mismo entorno.
Visualiza agentes, campañas, interacciones en cola, tiempos de atención, productividad y resultados por canal.
Consulta el comportamiento de agentes, campañas, canales e interacciones para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones operativas.
Telefonía o WhatsApp
Empieza con el canal principal de tu operación: llamadas o WhatsApp multiagente.
Ver planes
Telefonía + WhatsApp
Centraliza llamadas y conversaciones de WhatsApp en una sola operación.
Ver planes
Telefonía + WhatsApp + Facebook + Instagram
Escala tu operación con llamadas, mensajería y redes sociales.
Ver planesLas capacidades de IA pueden habilitarse según el plan y la configuración contratada. Su consumo se administra mediante Nebula AI Tokens.
Armemos un plan a tu medida, sin costo ni compromiso
No. One Start permite elegir un canal inicial: telefonía o WhatsApp. Si necesitas ambos, el plan recomendado es One Pro.
No. One es una plataforma de atención omnicanal para administrar canales, campañas, agentes humanos, agentes IA, supervisión y reportes.
Sí. Puedes configurar operaciones humanas, autónomas o híbridas según el proceso y las capacidades habilitadas.
No. Pueden capturar información, consultar fuentes, ejecutar flujos, realizar integraciones y transferir la interacción a una persona dentro de las reglas configuradas.
No. Nebula AI es una capacidad transversal que opera sobre los canales habilitados.
No. El consumo se administra mediante Nebula AI Tokens según las capacidades utilizadas.
No. Los cargos de Meta, BSP, mensajes y plantillas se facturan por separado cuando correspondan.
No. Los tokens cubren el procesamiento de inteligencia artificial. Los minutos, destinos y servicios de telefonía se facturan por separado.
Sí. One puede integrarse con CRM, sistemas de citas, plataformas de soporte, bases de datos y aplicaciones propias, según el alcance contratado.
Armemos un plan a tu medida, sin costo ni compromiso
Únete a cientos de empresas que ya usan Nebula para escalar su experiencia de cliente y ventas.
