Acompañamiento especializado para tu operación
Entrenamiento, configuración experta y consultoría estratégica para sacar el máximo provecho del ecosistema Nebula.
El nivel de apoyo que tu equipo necesita en cada etapa
Tanto si necesitas capacitar a tu equipo, configurar flujos avanzados o diseñar una estrategia integral, nuestros especialistas acompañan tu operación.
Training
Capacitación práctica para que supervisores y agentes dominen Nebula con total autonomía.
Expert Hands
Puesta en marcha y ajustes técnicos directos en enrutamiento, IVR, colas y canales.
Expert Consulting
Diagnóstico operativo, análisis de flujos y diseño de mejoras estratégicas continuas.
Training
Capacitación práctica y adopción de equipos
Ayudamos a que tus agentes, supervisores y administradores adquieran el conocimiento y las mejores prácticas para operar Nebula de manera autónoma y eficiente.
Talleres a la medida
Sesiones prácticas orientadas a los flujos y casos de uso reales de tu organización.
Capacitación a supervisores
Uso avanzado de métricas en tiempo real, monitoreo de colas y revisión de grabaciones.
Mejores prácticas operativas
Pautas de atención y administración para estandarizar la calidad del servicio.
Expert Hands
Configuración técnica especializada
Cuando sabes qué necesitas ajustar pero prefieres que un especialista lo ejecute, nuestro equipo configura directamente tu telefonía, canales digitales y reglas de atención.
Enrutamiento avanzado
Configuración de árboles IVR multinivel, colas de atención, horarios y desvíos inteligentes.
Canales omnicanales
Integración y puesta a punto de líneas WhatsApp Business API y widgets de chat.
Integraciones estándar
Conexión con CRM compatibles, webhooks y consultas a bases de datos habituales.
Expert Consulting
Diagnóstico estratégico y arquitectura operativa
Analizamos tu arquitectura de comunicación, métricas de atención y procesos de contacto para diseñar mejoras que eleven la satisfacción y optimicen recursos.
Auditoría de comunicaciones
Evaluación exhaustiva de patrones de llamada, tiempos de espera y fricciones operativas.
Diseño de flujos y journeys
Reestructuración de puntos de contacto y autoservicio para mejorar la resolución en primer contacto.
Plan de evolución continua
Hoja de ruta con recomendaciones periódicas para acompañar el crecimiento de tu empresa.
Cuando tu operación necesita una IA diseñada alrededor de tu proceso
Además de las capacidades estándar de Nebula IA, podemos acompañar proyectos que requieren un nivel mayor de personalización, integración o desarrollo.
Diseñamos soluciones de inteligencia artificial conectadas con los procesos, datos y sistemas de tu empresa para atender escenarios que no pueden resolverse únicamente con una configuración estándar.
Agentes de IA especializados
Diseñamos agentes de voz o chat adaptados a procesos específicos, reglas de negocio y fuentes de información de tu organización.
Integraciones y herramientas
Conectamos la inteligencia artificial con APIs, CRM, aplicaciones internas, bases de conocimiento y otros sistemas necesarios para ejecutar el proceso.
Automatización de procesos
Diseñamos flujos donde la IA puede consultar información, recopilar datos, aplicar reglas definidas y ejecutar acciones en sistemas conectados.
Arquitecturas a medida
Cuando el proyecto requiere componentes adicionales, modelos específicos o una arquitectura diferente a la configuración estándar de Nebula, evaluamos y diseñamos una solución especializada.
¿Necesitas utilizar las capacidades estándar de Nebula IA?
Copilot, agentes de IA e inteligencia conversacional forman parte del ecosistema Nebula. Los proyectos avanzados están orientados a necesidades que requieren personalización, integración o desarrollo adicional.
💡 Los proyectos avanzados de IA se evalúan y cotizan de forma independiente según su alcance, integraciones, desarrollo y consumo esperado.
Cuéntanos tu proyecto de IA¿Cuál servicio se adapta mejor a tu momento?
“Quiero que mi equipo aprenda a utilizar mejor Nebula”
→ Training“Sé qué necesito cambiar, pero quiero que un especialista lo configure”
→ Expert Hands“Necesito entender qué debería mejorar o cómo diseñar la solución”
→ Expert Consulting“Necesito una solución de IA específica para mi proceso”
→ Proyecto avanzado de IAImpulsa tu operación con el respaldo de expertos
Conversemos sobre las necesidades de tu empresa y definamos el esquema de acompañamiento ideal para tus objetivos.